Operação

Alumni

A relação com quem já se formou: a rede de egressos, a receita pós-formatura, os reencontros, as campanhas, as indicações e o espaço de carreira e mentorias.

A lógica do módulo

Uma empresa de formatura trata o formando como cliente por dois ou três anos e depois perde o contato. Este módulo existe para o contrário disso: transformar quem se formou em base de relacionamento, de indicação e de receita.

  • A rede de egressos é a base de quem já se formou, mantida viva.
  • O reencontro é o evento que traz a turma de volta, anos depois.
  • A indicação é o egresso apresentando a empresa para outra turma.
  • A receita pós-formatura é o que a base gera depois da colação.

O ativo do módulo é o contato atualizado. Egresso é a pessoa que mais muda de telefone, de e-mail e de cidade, e uma base desatualizada não gera nem reencontro nem indicação.

Antes de começar

O que precisa estar prontoPor quê
Módulo alumni ativoÉ o que destrava o bloco no menu.
Turmas encerradas com base completaA rede de egressos parte dos formandos das turmas que já colaram grau.
Consentimento de contatoFalar com quem já não é cliente exige base legal e respeito ao descadastro.
Canais de envio configuradosCampanha de alumni depende de e-mail e WhatsApp funcionando.

O mapa do menu

Item do menuO que faz
PainelTamanho da rede, contatos válidos, campanhas, indicações e receita.
Rede de EgressosA base de quem já se formou, por ano, curso e instituição.
Receita Pós-FormaturaO que a base gera depois da colação.
ReencontrosOs eventos que trazem a turma de volta.
CampanhasAs ações dirigidas à base de egressos.
IndicaçõesOs egressos que apresentam a empresa a novas turmas.
Carreira e MentoriasA conexão entre egressos e formandos.
ConfiguraçãoOs parâmetros e as regras de contato do módulo. Permissão: Screen:Alumni:Config

Painel

AlumniPainel

O tamanho da rede, os contatos atualizados, as campanhas ativas, as indicações do período e a receita gerada.

  1. Leia o tamanho da rede e a proporção de contatos válidos.
  2. Confira as campanhas em andamento.
  3. Acompanhe as indicações recebidas.
  4. Leia a receita pós-formatura do período.

Rede de Egressos

AlumniRede de Egressos

A base de quem já se formou, com turma, ano, contato e situação do relacionamento.

  1. Filtre por ano de formatura, instituição e curso.
  2. Identifique os contatos desatualizados.
  3. Rode uma ação de atualização cadastral antes de qualquer campanha.
  4. Marque quem pediu para não ser mais contatado.

Respeitar o descadastro não é só educação: é exigência legal e das plataformas de envio. Egresso que pediu para parar e continua recebendo denuncia, e a denúncia atinge todos os envios da empresa.

Reencontros

AlumniReencontros

Os eventos de reencontro por turma e por ano, com inscrição, confirmação e resultado.

  1. Escolha a turma e o marco: cinco, dez ou vinte anos de formatura.
  2. Crie o reencontro com data, local e valor.
  3. Dispare o convite para a base daquela turma.
  4. Acompanhe as confirmações.
  5. Depois do evento, atualize os contatos com quem compareceu.

O reencontro é o melhor momento para atualizar a base: as pessoas voltam a falar com a empresa por vontade própria, e o cadastro se corrige sozinho.

Campanhas e indicações

AlumniCampanhas

As campanhas dirigidas à base de egressos e o acompanhamento das indicações que elas geram.

  1. Defina o público da campanha por ano, curso ou instituição.
  2. Escolha a mensagem e o canal.
  3. Acompanhe as Indicações recebidas.
  4. Ligue a indicação ao lead ou à negociação que ela gerou.
  5. Reconheça quem indicou, conforme a política da empresa.

Indicação sem retorno para quem indicou não se repete. O reconhecimento é o que mantém a rede funcionando, mais do que a campanha em si.

Receita pós-formatura, carreira e configuração

AlumniReceita Pós-Formatura

O que a base gera depois da colação, o espaço de carreira e mentorias, e os parâmetros do módulo.

  1. Leia a receita por origem: reencontro, produto, indicação.
  2. Compare com o custo de manter a base.
  3. Em Carreira e Mentorias, conecte egressos e formandos.
  4. Na Configuração, ajuste os parâmetros do módulo e as regras de contato.

Carreira e mentoria é o que dá motivo para o egresso continuar por perto sem que a empresa precise vender nada. É a camada que sustenta o relacionamento nos anos em que não há reencontro.

Fluxos completos

Organizar um reencontro de dez anos

  1. Levante a turma que faz dez anos de formada.
  2. Atualize os contatos com uma ação prévia.
  3. Crie o reencontro com data, local e valor.
  4. Dispare o convite e acompanhe as confirmações.
  5. No evento, atualize os cadastros e colete indicações.
  6. Depois, meça a receita e registre os contatos recuperados.

Da base parada à campanha que converte

  1. Abra o painel e veja quantos egressos estão sem contato válido.
  2. Rode uma ação de atualização cadastral antes de qualquer oferta.
  3. Separe o público pela turma e pelo ano de formatura.
  4. Monte a campanha com a oferta certa para aquele momento de vida.
  5. Retire quem pediu descadastro.
  6. Dispare e acompanhe a resposta por turma.
  7. Registre a receita gerada e as indicações que vieram junto.

Erros comuns e o que fazer

SintomaCausa provávelO que fazer
A campanha teve pouco alcanceBase com contatos desatualizados.Rode uma ação de atualização cadastral antes da campanha.
As indicações pararamQuem indicou não teve retorno.Defina e cumpra a política de reconhecimento.
Denúncias de spam depois de um disparoDescadastro não respeitado.Marque e respeite quem pediu para não ser contatado.
A base só é lembrada quando há reencontroFalta de relacionamento contínuo.Use carreira e mentorias para manter o contato nos anos intermediários.

Perguntas frequentes

De onde vem a base de egressos?

Dos formandos das turmas que já colaram grau. O trabalho do módulo é manter essa base viva, com contato atualizado.

Qual o melhor momento para atualizar os contatos?

O reencontro. As pessoas voltam a falar com a empresa por vontade própria, e o cadastro se corrige sozinho.

Posso enviar campanha para quem pediu para não receber?

Não. Respeitar o descadastro é exigência legal e das plataformas, e a denúncia de um egresso atinge todos os envios da empresa.

Como mantenho as indicações acontecendo?

Com retorno para quem indica. Sem reconhecimento, a indicação acontece uma vez e não se repete.

Vale a pena manter contato com quem se formou há muitos anos?

Vale, e é justamente onde está a receita pós-formatura: reencontro, produto comemorativo e indicação de turmas novas nascem dessa base.

Para onde ir depois

Turmas

As turmas encerradas que formam a base de egressos. Veja Turmas.

Gestão CRM

Onde a indicação vira lead e negociação. Veja Gestão CRM.

Comunicação

Os canais que entregam as campanhas. Veja Comunicação.

Gestão de Ingressos

A venda de ingresso do reencontro. Veja Gestão de Ingressos.

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Última revisão: 19 de setembro de 2026