Visão geral
O módulo Gestão de Estúdio organiza o dia do estúdio, do agendamento até a entrega do produto final. Ele é o irmão operacional do módulo Galerias: aqui se agenda, atende, vende e produz; lá ficam as fotos, a seleção do formando e o acervo.
A sequência que explica o módulo é esta:
agendamento → atendimento na esteira → sessão → seleção → produção → entrega → apuração.
- Montar a agenda por fotógrafo, com duração, intervalo e antecedência mínima.
- Conduzir o dia pela esteira, com painel de chamada, pager e tag.
- Acompanhar a seleção do formando e a produção do que ele escolheu.
- Vender opcionais, fotos extras e produtos, com faixas de preço.
- Controlar entregas e enviar para produção ou expedição.
- Gerir fotógrafos, vendedores e comissões.
- Ler o financeiro do estúdio, a visão 360 e os relatórios.
Quem usa este módulo: a recepção, que agenda e chama; o fotógrafo, que executa; o vendedor, que trabalha a seleção; a produção, que monta o produto; e a gestão, que lê comissão e resultado.
Conceitos e vocabulário
- Serviço
- O que é vendido na sessão: ensaio, book, foto de beca. Define duração, preço, o que inclui e as regras de seleção.
- Opcional
- O adicional oferecido junto ao serviço, como troca de roupa, pet ou acompanhante extra.
- Esteira
- A fila do dia dentro do estúdio, com quem está Em atendimento, quem são os Próximos, quem está Aguardando ou atrasado, quem está Em seleção e quem Não compareceu.
- Pager e tag
- Os identificadores físicos entregues ao cliente para chamá-lo e para amarrar as fotos ao atendimento.
- Seleção
- A escolha das fotos pelo formando depois da sessão, dentro da franquia do serviço, com venda de extras.
- Faixa de preço por quantidade
- A tabela que faz a foto extra ficar mais barata conforme a quantidade aumenta.
- Bonificação por avaliação
- O bônus creditado na seleção quando o cliente avalia o atendimento, quando o recurso está ligado para o tenant.
- Produção e expedição
- Produção é onde o produto é montado; expedição é a saída para entrega. São dois envios distintos, cada um com sua confirmação.
Antes de começar
O mapa do menu
Topo
Agenda
Produção & Entregas
Cadastros
Financeiro
Relatórios
Referência das listagens e dos filtros
Cadastrar o serviço
Gestão de EstúdioCadastrosServiços
O cadastro do serviço, com duração e intervalo, modo de agendamento, escala de dias, regras de seleção, faixas de preço por quantidade, opcionais e política de cancelamento.
- Informe o Nome e a Descrição do serviço.
- Defina a Duração (min) e o Intervalo entre sessões.
- Escolha o Modo de agendamento e os Dias da escala.
- Informe o Início do dia e o Fim do dia.
- Defina a Antecedência mínima (horas) e os Dias para cancelamento.
- Informe Máx. Pessoas, e Aceitar pets neste serviço com Máx. Pets por Agendamento, quando for o caso.
- Configure a seleção: Mín. Fotos Seleção, Fotos no preview e Máx. extras compradas.
- Monte as Faixas de Preço por Quantidade de Fotos e o valor da Foto Extra.
- Marque Inclui Edição e Inclui Impressão conforme o pacote.
Referência dos campos do serviço
Ensaio individual 30min3010Por escala de diasSeg a sex, 9h às 18h2423Sim, 1104030R$ 45, 10+ por R$ 35Edição sim, impressão nãoDuração e Intervalo decidem a capacidade do estúdio no dia. Duração otimista gera atraso em cascata: a partir do terceiro atendimento, todo mundo espera.
Ensaio de 30 minutos que cabe no dia
- Duração:
30minutos de sessão - Intervalo:
10minutos, para troca de roupa e ajuste de set - Antecedência mínima:
24horas, para a recepção se organizar - Dias para cancelamento:
2, o que permite reofertar o horário - Mín. Fotos Seleção:
10, com foto extra em faixas
Na prática, cada cliente ocupa 40 minutos de agenda. Um dia de 8 horas comporta 12 sessões por fotógrafo, não 16.
Agendar a sessão
Gestão de EstúdioAgendaAgenda
A grade da agenda por fotógrafo, com data, hora de início e fim, formando ou cliente externo, local de realização e observações internas e do cliente.
- Escolha a Data e o Fotógrafo.
- Busque o Formando, ou marque Cliente externo quando não houver vínculo.
- Informe Hora Início e Hora Fim, que o serviço já sugere.
- Informe o Local de Realização.
- Escreva as Observações do Cliente e as Observações Internas.
- Salve e confirme o agendamento.
- Quando o cliente não vier, registre Não Compareceu em vez de cancelar.
- Use a Agenda por Fotógrafo para equilibrar a carga entre a equipe.
Cancelado e Não Compareceu são coisas diferentes: o primeiro libera o horário com antecedência, o segundo é prejuízo de agenda. Misturar os dois esconde o problema real da taxa de ausência.
Conduzir o dia pela esteira
Gestão de EstúdioProdução & EntregasEsteira
A esteira com as situações do dia, os campos de pager e tag, o motivo do atraso e o painel de chamada exibido para o público.
- Abra a esteira no começo do expediente.
- Na chegada, registre o cliente e entregue o pager e a tag.
- Acompanhe Próximos e Em atendimento.
- Quando houver atraso, registre O que aconteceu, como "foi almoçar, volta às 14h".
- Ao terminar a sessão, mova para Em seleção.
- Use o Painel de Chamada na tela da recepção para chamar sem gritar nomes.
- Feche o dia conferindo Concluídos e Não compareceram.
A tag é o que amarra as fotos ao cliente certo. Sessão fotografada sem tag registrada vira trabalho de identificação no fim do dia, com risco de entregar foto trocada.
Seleção, venda de extras e produtos
Gestão de EstúdioProdução & EntregasSeleção
A tela de seleção com as fotos do atendimento, a franquia do serviço, as faixas de preço de extras, os produtos disponíveis e o cupom de desconto.
- Abra a seleção do atendimento.
- Confira a franquia do serviço e o mínimo de fotos.
- Acompanhe o cliente na escolha, mostrando as faixas de preço de extras.
- Ofereça os produtos ligados ao serviço.
- Aplique o Código do cupom quando houver.
- Confira o valor final e registre a forma de pagamento.
- Credite a bonificação por avaliação, quando o recurso estiver ligado.
- Envie para produção quando a seleção estiver fechada.
As faixas de preço existem para transformar "quero mais duas" em "levo mais dez". Mostrar a faixa seguinte na tela é o que faz o ticket subir sem pressão de venda.
O envio para produção e para expedição exige pelo menos um produto na seleção. Se o botão recusa, é isso: falta produto adicionado.
Produção e entregas
Gestão de EstúdioProdução & EntregasProdução de Seleções
As filas de produção de seleções e de produtos, a tela de produção, as entregas e o acompanhamento das vendas.
- Acompanhe a fila de Produção de Seleções.
- Trate a fila de Produção de Produtos separadamente.
- Use Produtos nas Seleções para ver o que foi vendido em cada atendimento.
- Confira prazos e priorize o que vence primeiro.
- Ao concluir, envie para a expedição.
- Registre a Entrega quando o cliente receber.
- Concilie com Vendas no fechamento.
Fotógrafos, vendedores e comissão
Gestão de EstúdioCadastrosFotógrafos
Os cadastros de fotógrafos e vendedores, a central comercial e as regras de bonificação por avaliação.
- Cadastre o fotógrafo com dados, escala e serviços que executa.
- Desative em vez de excluir quando alguém sair da equipe.
- Cadastre os vendedores que atendem a seleção.
- Defina as regras de comissão, do específico para o genérico.
- Acompanhe a Central Comercial com o resultado da equipe.
- Configure a Bonificação por Avaliação, se a empresa usar.
- Confira a apuração antes do fechamento do mês.
Quando uma regra de comissão específica é removida, o cálculo passa a usar a regra mais genérica que servir. Ninguém fica sem comissão, mas o valor muda: confira antes de apagar regra antiga.
Financeiro, notas e relatórios
Gestão de EstúdioFinanceiro
O financeiro do estúdio, a visão 360, a visão financeira, a auditoria, as notas fiscais em lote, as notificações e os relatórios de agenda e horários.
- Leia o Financeiro do período e a Visão Financeira.
- Use a Visão 360 para entender um atendimento inteiro.
- Confira a Auditoria quando houver divergência de valor.
- Emita as Notas Fiscais, lembrando que a confirmação emite o lote inteiro.
- Acompanhe as Notificações enviadas ao cliente.
- Rode o Relatório de Agendas e o de Horários para planejar a escala.
- Exporte em XLSX ou, se a biblioteca não carregar, em CSV.
Na emissão em lote, a confirmação emite todas as notas do lote de uma vez. Confira a seleção antes: cancelar nota emitida é processo, não um clique.
Cenários completos
Cenário 1: montar o estúdio para atender uma turma
- Cadastre o serviço com duração, intervalo e regras de seleção.
- Monte as faixas de preço de fotos extras.
- Cadastre os produtos que serão oferecidos na seleção.
- Defina a escala dos fotógrafos e os dias de atendimento.
- Abra a agenda e divulgue para a turma.
- Prepare pagers e tags numerados.
- No primeiro dia, acompanhe a esteira de perto e ajuste a duração se houver atraso.
Cenário 2: o dia cheio, da chegada à seleção
- Abra a esteira e confira os próximos da fila.
- Registre a chegada e entregue pager e tag.
- Chame pelo painel quando o fotógrafo estiver livre.
- Ao final da sessão, mova para Em seleção.
- O vendedor conduz a escolha, mostrando faixas e produtos.
- Feche a venda e registre o pagamento.
- Envie para produção com os produtos adicionados.
- No fim do dia, registre quem não compareceu.
Cenário 3: fechar o mês do estúdio
- Confira as seleções ainda pendentes de apuração.
- Revise as vendas por vendedor.
- Confira as regras de comissão aplicadas.
- Emita as notas fiscais do período.
- Leia o financeiro e a visão financeira do mês.
- Compare com o relatório de agendas para entender ocupação.
- Ajuste escala e duração para o mês seguinte.
Boas práticas
- Some o intervalo à duração. A capacidade real do dia é sempre menor do que parece.
- Entregue tag a todo cliente. É o que garante que a foto chegue ao dono certo.
- Registre a ausência como ausência. Cancelamento e não comparecimento medem coisas diferentes.
- Mostre a faixa seguinte na seleção. É o que faz o cliente levar mais sem se sentir empurrado.
- Desative fotógrafo em vez de excluir. O histórico de agendamentos precisa continuar apontando para alguém.
- Confira o lote antes de emitir nota. A confirmação emite tudo de uma vez.
- Leia ocupação junto com receita. Estúdio cheio com ticket baixo é problema diferente de estúdio vazio.
Limites e comportamentos que valem conhecer
Mensagens do sistema e o que elas querem dizer
Solução de problemas
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre este módulo e Galerias?
Estúdio é a operação: agenda, atendimento, venda e produção. Galerias é o acervo: as fotos, a seleção do formando pelo app e o armazenamento.
Quantas sessões cabem no meu dia?
Some duração e intervalo. Um ensaio de 30 minutos com 10 de intervalo ocupa 40 minutos de agenda, então um dia de 8 horas comporta 12 sessões por fotógrafo.
Cancelado e não compareceu são a mesma coisa?
Não. Cancelado libera o horário com antecedência; não compareceu é prejuízo de agenda. Registrar certo é o que mostra o tamanho real do problema.
Por que o sistema não deixa enviar para produção?
Porque a seleção não tem produto adicionado. O mesmo vale para o envio à expedição.
Para que servem pager e tag?
O pager chama o cliente sem gritar nomes; a tag amarra as fotos ao atendimento certo, o que evita entregar foto trocada.
Removi uma regra de comissão. O vendedor fica sem?
Não. O cálculo passa a usar a regra mais genérica que servir, então o valor muda. Confira antes de apagar regras antigas.
O que acontece ao estornar a apuração?
As seleções voltam a aparecer como pendentes, o que permite refazer o fechamento sem perder histórico.
Posso atender quem não é formando?
Pode. Marque cliente externo no agendamento: ele é atendido sem vínculo com a base de formandos.
A exportação em XLSX não funciona. E agora?
Use Exportar CSV. A própria tela avisa quando a biblioteca de planilha não carregou.
Referência rápida
Para onde ir depois
Última revisão: 19 de setembro de 2026