Produção e entrega

Transporte e Hospedagem

O fretamento e a hospedagem da turma: viagens com itinerário e lista de passageiros, bipagem na porta do ônibus, bloqueios de apartamento, hotéis parceiros e estacionamento.

A lógica do módulo

Turma de interior enche três ônibus. Até este módulo existir, isso virava grupo de mensagens e uma planilha que ninguém conseguia conferir na porta do ônibus, às onze da noite, com o motorista buzinando.

O módulo cobre três assuntos, na ordem em que eles são abertos na semana do evento:

  • Transporte: a viagem, o itinerário com os pontos de embarque, a lista de passageiros e a bipagem na porta do ônibus.
  • Hospedagem: o acordo com o hotel, quantos apartamentos, de que tipo, de que dia a que dia, e quem dorme em cada quarto.
  • Apoio: o estacionamento, com vaga numerada, credencial por placa, valet e vaga de acessibilidade.

A permissão separa gerir de operar. Gerir é contratar a viagem e negociar o hotel. Operar é bipar quem sobe no ônibus e dar check-in no hotel. Quem está na porta do ônibus de madrugada não deveria poder apagar um fretamento por engano.

Antes de começar

O que precisa estar prontoPor quê
Módulo rotas ativoÉ o que destrava o bloco no menu.
Turma e evento cadastradosA turma é de onde os passageiros são importados com um clique.
Hotéis parceiros cadastradosO bloqueio de apartamentos é sempre de um hotel do cadastro.
Um celular na porta do ônibusA tela de embarque foi feita para rodar no celular de quem está embarcando a turma.

O mapa do menu

Item do menuO que faz
PainelViagens abertas, passageiros sem confirmar, bloqueios vencendo e a busca por pessoa.
ViagensO fretamento, com itinerário, passageiros, embarque e lista impressa.

Hospedagem

Item do menuO que faz
BloqueiosO acordo com o hotel, com data de liberação e ocupação.
Hotéis parceirosO cadastro dos hotéis, com tarifa, distância e política.
EstacionamentoVagas, credenciais por placa, valet e acessibilidade.
ConfiguraçõesOs parâmetros do módulo. Permissão: Screen:Logistica:Configuracoes

Painel

Transporte e HospedagemPainel

Quatro indicadores, o quadro Próximas viagens à esquerda e Bloqueios de hotel à direita.

  1. Leia os indicadores: Viagens abertas, Passageiros, Sem confirmar e Bloqueios vencendo.
  2. Nas Próximas viagens, confira a barra de ocupação e a marcação sem ponto de embarque.
  3. Nos Bloqueios de hotel, olhe a data em que o hotel devolve o que não foi usado.
  4. Use Onde essa pessoa está para responder ao telefone, buscando por nome, documento ou telefone.

A faixa clara à direita da barra de ocupação é a reserva técnica: lugares guardados para remanejo de última hora. Eles não devem ser vendidos mesmo com o ônibus aparentemente vazio.

Um bloqueio de vinte apartamentos com oito confirmados e liberação amanhã significa doze apartamentos voltando para o mercado hoje à noite.

Viagens

Transporte e HospedagemViagens

A lista nas colunas Viagem, Saída, Ocupação e Custo, com filtros e os atalhos de abrir, embarque, lista impressa, editar, duplicar e excluir.

  1. Filtre por situação, entre Planejada, Confirmada, Em viagem, Concluída e Cancelada.
  2. Clique em Nova viagem e informe o Nome, o Tipo e a Situação.
  3. Escolha o Evento e a Turma.
  4. Informe a Capacidade, a Data de ida, a Hora da saída, a Data da volta e a Hora do retorno.
  5. Informe a Origem, o Destino, o Fornecedor, o Contato do fornecedor, a Placa, o Motorista e o contato dele.
  6. Informe o Custo previsto, o Custo real e o Valor por passageiro.

A hora da saída é a hora do relógio do ponto de encontro, sem conversão de fuso: é a hora que vai no cartaz e no grupo da turma. E o valor por passageiro é herdado por quem entrar na lista, o que evita digitar o mesmo número quarenta vezes.

Duplicar a viagem copia as paradas e não copia os passageiros. É assim que se monta o ônibus da volta, ou o segundo ônibus da mesma rota, sem redesenhar o itinerário.

Itinerário e passageiros

Transporte e HospedagemViagens

Na tela da viagem, quatro indicadores, o Itinerário e a ficha A viagem à esquerda, e a lista de Passageiros à direita.

Itinerário

  1. Clique em Parada e informe o Nome do ponto e a Hora prevista.
  2. Informe o Endereço e a Referência.
  3. Informe a Hora prevista na volta, a Latitude e a Longitude, com seis casas decimais.
  4. Arraste pela alça para reordenar as paradas.

Use seis casas decimais na coordenada. Duas casas põem o ponto a meio quilômetro dali, o que manda o passageiro para a esquina errada.

A referência existe separada do endereço porque "em frente à padaria" é o que faz alguém achar o ônibus às cinco da manhã. O número da rua, sozinho, não faz.

Passageiros

  1. Clique em Importar turma e escolha o Ponto de embarque.
  2. Para incluir alguém à mão, clique em Passageiro e informe o Nome e Quem é, entre Formando, Convidado, Equipe, Fornecedor e Outro.
  3. Informe o Documento, o Telefone, a Poltrona, o Ponto de embarque, a Situação e o Valor.
  4. Marque precisa de acessibilidade quando for o caso.
  5. Para ações em lote, marque as linhas e clique em Confirmar ou em Remanejar.

Se a viagem passar da capacidade, o sistema avisa mas não bloqueia: às vezes a decisão é contratar mais um veículo, e travar o cadastro só esconderia o problema.

No remanejo, quem já embarcou não é movido, porque isso apagaria uma bipagem que aconteceu de verdade.

Embarque e lista impressa

Transporte e HospedagemViagensEmbarque

Os botões Ida e Volta, o campo de leitura, o contador e a lista Quem ainda falta. A lista impressa sai agrupada por ponto de embarque.

  1. Escolha o sentido: Ida ou Volta.
  2. Posicione o cursor no campo de leitura e passe o QR.
  3. Para quem chegou sem o papel, toque no nome na lista Quem ainda falta.
  4. Use o X na linha para desfazer um embarque.
  5. Ao final, clique em Fechar embarque e confirme.
  6. Leve a Lista impressa para o ponto de encontro.

O leitor aceita o QR do embarque e também o código do ingresso: na porta do ônibus ninguém quer descobrir qual dos dois papéis é o certo. Bipar duas vezes não duplica, só avisa.

Fechar o embarque marca como não apareceu quem não foi bipado. Sem isso, ninguém sabe se as dez pessoas que faltam perderam o ônibus ou se simplesmente ninguém terminou de bipar.

O papel existe num sistema digital por um motivo: às cinco da manhã, num ponto de encontro sem sinal de celular, o papel é o que funciona.

Bloqueios de apartamentos

Transporte e HospedagemHospedagemBloqueios

Quatro indicadores, filtros e a lista nas colunas Hotel e quarto, Estadia, Ocupação e Liberação.

  1. Clique em Novo bloqueio e escolha o Hotel, o Tipo de quarto e a Situação.
  2. Informe Quantos quartos, Pessoas por quarto, a Tarifa da diária e o Código da reserva.
  3. Informe a Entrada, a Saída e a Liberação pelo hotel.
  4. Escolha o Evento e a Turma, escreva as observações e salve.
  5. Use a caixa só os que vencem em quinze dias na rotina semanal.

A data de liberação é o campo mais importante da tela: é quando o hotel devolve para o mercado o que ninguém confirmou. Perder essa data significa perder o bloco de apartamentos na semana do evento, quando não há mais nada disponível na cidade.

A conta de lugares sai da multiplicação de quartos por pessoas por quarto. Dez quartos com duas pessoas dão vinte lugares, e é esse número que a barra de ocupação usa.

Hóspedes e quartos

Transporte e HospedagemHospedagemBloqueios

A lista de hóspedes à esquerda, a ficha O bloqueio e o mapa de Quartos à direita.

  1. Clique em Hóspede e informe o Nome e Quem é.
  2. Informe o Documento, o Telefone, o Quarto e o número de Acompanhantes.
  3. Informe a Entrada, a Saída, a Situação e o Valor.
  4. Clique em Distribuir quartos para alocar quem está sem quarto.
  5. Na recepção, use a seta para baixo para o check-in e a seta para cima para o check-out.

O campo de acompanhantes é o que mais gera erro de contagem quando fica em branco: um hóspede com dois acompanhantes ocupa três lugares, não um.

Deixar o valor vazio faz o sistema calcular pela tarifa e pelas diárias, o que costuma ser o certo. Preencher à mão é para a exceção negociada.

Quem já fez check-in não pode ser excluído: a pessoa realmente esteve lá, e apagar isso destruiria o histórico da diária.

Hotéis parceiros

Transporte e HospedagemHospedagemHotéis parceiros

A lista nas colunas Hotel, Contato, Tarifa e Bloqueios, com busca e a caixa ver inativos.

  1. Clique em Novo hotel e informe o Nome, a Cidade, o Endereço, o Telefone, o E-mail e a Pessoa de contato.
  2. Informe a Tarifa negociada e a Distância do evento em quilômetros.
  3. Informe a Latitude e a Longitude.
  4. Escreva a Política, com cancelamento, café da manhã, no-show e prazo de liberação.
  5. Marque Hotel ativo e salve.

A distância do evento decide qual hotel oferecer para o grupo que não quer pegar táxi de madrugada depois da festa. E a política é o texto que alguém vai reler seis meses depois, quando o hotel cobrar uma diária que ninguém esperava.

Hotel com bloqueio registrado não pode ser excluído. O caminho é marcar como inativo, o que o tira da lista de escolha sem apagar o histórico.

Estacionamento e configurações

Transporte e HospedagemHospedagemEstacionamento

Quatro indicadores, filtros e a lista nas colunas Vaga, Responsável, Veículo e Situação; e a tela de configurações do módulo.

  1. Cadastre as vagas com numeração e a situação de cada uma.
  2. Associe o Responsável e o Veículo, com a placa.
  3. Reserve as vagas de acessibilidade antes de distribuir as demais.
  4. Emita as credenciais por placa para a equipe da portaria conferir.
  5. Nas Configurações, ajuste os parâmetros do módulo conforme a operação da empresa.

A credencial por placa é o que permite liberar a entrada sem consultar lista: a portaria confere a placa e o carro entra.

Fluxos completos

Montar o transporte da turma

  1. Crie a viagem com tipo, capacidade, datas, fornecedor e custo.
  2. Cadastre as paradas com hora, endereço, referência e coordenada.
  3. Importe a turma escolhendo o ponto de embarque.
  4. Ajuste poltronas, acessibilidade e quem embarca em cada ponto.
  5. Confirme os passageiros em lote e divulgue a lista com horários.
  6. No dia, opere o embarque pelo celular e feche ao final.

Segurar o bloco de apartamentos

  1. Negocie o bloqueio e registre com entrada, saída e liberação.
  2. Acompanhe semanalmente os bloqueios que vencem em quinze dias.
  3. Confirme os hóspedes antes da data de liberação.
  4. Distribua os quartos e confira os acompanhantes.
  5. Na chegada, registre check-in e, na saída, check-out.

Erros comuns e o que fazer

SintomaCausa provávelO que fazer
Passageiro foi para a esquina erradaCoordenada com poucas casas decimais, ou parada sem referência.Use seis casas decimais e escreva a referência visual do ponto.
Perdemos os apartamentos do hotelA data de liberação passou sem confirmação.Acompanhe os bloqueios vencendo toda semana e confirme antes do prazo.
O ônibus saiu com gente a menos do que a listaO embarque não foi fechado, então não se sabe quem faltou.Feche o embarque ao final de cada sentido.
A contagem de lugares do hotel não bateAcompanhantes não informados nos hóspedes.Preencha o número de acompanhantes de cada hóspede.
Ficou gente na praça mesmo com ônibus vazio no sistemaA reserva técnica foi vendida como lugar comum.Respeite a faixa clara da barra de ocupação, que é a reserva de remanejo.
Ninguém sabia onde subirViagem sem ponto de embarque cadastrado.A lista de viagens marca esse caso. Cadastre as paradas antes de divulgar.

Perguntas frequentes

O que é a reserva técnica na barra de ocupação?

São lugares guardados para remanejo de última hora, mostrados numa faixa mais clara. Eles não devem ser vendidos, mesmo com o ônibus aparentemente vazio.

Posso bipar o ingresso em vez do QR do embarque?

Pode. O leitor aceita os dois, justamente porque na porta do ônibus ninguém quer descobrir qual papel é o certo.

Por que preciso fechar o embarque?

Porque é o que marca como "não apareceu" quem não foi bipado. Sem fechar, não se sabe se a pessoa perdeu o ônibus ou se ninguém terminou de bipar.

O que é a data de liberação do bloqueio?

É quando o hotel devolve ao mercado os apartamentos que ninguém confirmou. Perder essa data significa ficar sem quartos na semana do evento.

Por que o número de lugares do hotel não bate com a quantidade de quartos?

Porque o lugar é a multiplicação de quartos por pessoas por quarto, e cada hóspede pode ter acompanhantes. Preencher acompanhantes é o que faz a conta fechar.

Não consigo excluir um hotel. Por quê?

Porque ele tem bloqueios registrados. Marque como inativo: ele sai da lista de escolha e o histórico é preservado.

Para onde ir depois

Gestão de Ingressos

O código do ingresso, que também é aceito no embarque. Veja Gestão de Ingressos.

Sala de Operação

O cartão de transporte da volta no painel da noite. Veja Sala de Operação.

Evento Avançado

Viagem, rooming list e credenciamento em eventos grandes. Veja Evento Avançado.

Gestão de Frota

Quando o transporte é feito com veículo próprio. Veja Gestão de Frota.

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Última revisão: 19 de setembro de 2026