A plataforma é usada por várias empresas de formatura. Isso muda quem deve atender você: questões de contrato, valores, prazos e eventos são da empresa que organiza a sua formatura. Problemas técnicos do sistema são com a Partiu Software.
Para quem eu falo?
Canais oficiais
O que enviar no chamado
Quanto mais completo o relato, menos idas e vindas. Sempre que possível, inclua:
- Seu nome completo, CPF e o nome da turma ou formatura.
- O que você tentou fazer e o que aconteceu, na ordem dos passos.
- A mensagem de erro exibida, se houver.
- Print ou gravação da tela.
- Aparelho e versão do app, ou navegador usado no acesso web.
- Data e hora aproximadas em que o problema ocorreu.
Antes de abrir o chamado, vale conferir se o app está atualizado e tentar novamente em outra conexão. Boa parte dos travamentos se resolve assim.
Prazos de resposta
Chamados enviados ao suporte da plataforma são respondidos em dias úteis, na ordem de chegada, com prioridade para casos que impedem o acesso à conta. Solicitações de privacidade seguem os prazos legais descritos no Portal da Privacidade.
Nunca enviamos por e-mail ou mensagem pedidos de senha, código de verificação ou chave PIX. Se receber algo assim, não responda e avise o suporte.