Sua conta é individual e identificada pelo e-mail cadastrado. É por ela que a plataforma sabe quais parcelas, fotos, ingressos e documentos pertencem a você.
Como entrar
- Abra o aplicativo ou o portal web.
- Informe o e-mail usado no cadastro e a sua senha.
- Se a verificação em duas etapas estiver ativa, informe o código enviado.
Se você tem mais de uma formatura ou turma vinculada ao mesmo e-mail, o app pede para escolher qual acessar logo após o login. Dá para alternar depois pelo perfil.
Esqueci minha senha
- Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha".
- Informe o e-mail cadastrado.
- Abra o e-mail que enviamos e siga o link de redefinição.
- Crie uma nova senha e entre normalmente.
Não recebeu o e-mail? Verifique a caixa de spam e confirme se o endereço digitado é exatamente o do cadastro. Se o e-mail estiver desatualizado, fale com a empresa de formatura para corrigir antes de tentar de novo.
Biometria e verificação em duas etapas
Face ID / digital
Ative no perfil para entrar sem digitar a senha. A biometria fica no seu aparelho, não é enviada para nós.
Código de verificação
Quando exigido, um código é enviado por e-mail ou SMS para confirmar que é você.
Senha forte
Use ao menos 8 caracteres, misturando letras, números e símbolos. Não reaproveite senhas de outros serviços.
Verificação de identidade
Algumas formaturas exigem verificação de identidade para liberar contratos, ingressos nominais ou o reconhecimento facial nas galerias. Nesse caso, o app pede um documento com foto e uma selfie para conferência. O material é usado apenas para essa verificação, conforme descrito no Portal da Privacidade.
Troquei de celular
- Instale o aplicativo no aparelho novo.
- Entre com o mesmo e-mail e senha. Seus dados vêm do servidor, não do aparelho antigo.
- Reative a biometria e as notificações no novo aparelho.
- Se usava um app autenticador para códigos, refaça o vínculo antes de descartar o aparelho antigo.
Perdeu o acesso ao e-mail cadastrado e não consegue redefinir a senha? Fale com a empresa de formatura. Só ela pode confirmar sua identidade e atualizar o e-mail vinculado à turma.
Encerrar a conta
A exclusão de dados pessoais é um direito garantido pela LGPD e pode ser solicitada na página Meus direitos. Lembrando que obrigações contratuais e legais em aberto, como parcelas e documentos fiscais, seguem as regras de guarda descritas na Política de Retenção.