Ao usar a plataforma Partiu Formatura, você pode receber mensagens da Partiu Software por diferentes canais. Nesta página explicamos quais comunicações enviamos, por que as enviamos, qual a base legal de cada uma e, principalmente, como você controla o que chega até você.
Por quais canais falamos com você
Recibos, avisos e se você optar novidades e conteúdos.
Lembretes e avisos importantes; promoções só com opt-in.
SMS
Códigos de segurança e alertas pontuais.
Notificações push
Alertas no app, gerenciáveis nas configurações do aparelho.
Dois tipos de mensagem, regras diferentes
Sempre enviadas
Necessárias para operar o serviço e cumprir o contrato. Não dependem de opt-in e não podem ser desativadas enquanto sua conta/contratação estiver ativa:
- Confirmações de pagamento e recibos
- Lembretes de vencimento de parcelas e cobranças
- Atualizações de eventos, ingressos e galerias
- Alertas de segurança e recuperação de acesso
- Avisos legais e alterações de políticas
- Respostas a solicitações que você abriu
Base legal: execução de contrato (Art. 7º, V), obrigação legal (Art. 7º, II) e legítimo interesse em segurança (Art. 7º, IX).
Só com seu consentimento
Enviadas apenas se você optar por recebê-las (opt-in), e canceláveis a qualquer momento sem afetar o serviço:
- Novidades e lançamentos da plataforma
- Dicas, conteúdos e inspiração para formaturas
- Promoções, descontos e campanhas
- Newsletter periódica
- Pesquisas de satisfação e convites
Base legal: consentimento (Art. 7º, I), livre, informado e revogável a qualquer tempo.
Como controlar suas comunicações
Você tem várias formas de decidir o que recebe todas gratuitas e imediatas:
Link de descadastro
Todo e-mail de marketing traz um link de cancelamento no rodapé. Um clique e você para de recebê-los.
Central de preferências
Escolha exatamente quais tipos de mensagem deseja receber em Preferências de e-mail.
Descadastro completo
Remova seu e-mail de todas as listas de marketing em Descadastrar.
WhatsApp e SMS
Responda SAIR para deixar de receber mensagens promocionais por esses canais.
Notificações push
Gerencie nas configurações do aplicativo ou nas notificações do seu dispositivo.
Solicitação ao DPO
Prefere formalizar? Use a página Meus direitos e registre um pedido com protocolo.
Cancelar o marketing não interrompe as mensagens transacionais essenciais você continuará recebendo recibos, lembretes de parcela e avisos de segurança enquanto tiver uma conta ou contratação ativa. São coisas distintas.
Nossos compromissos com você
- Sem spam: não enviamos mensagens em massa sem propósito nem inflamos sua caixa de entrada. Frequência responsável, sempre.
- Remetente identificado: nossas mensagens identificam claramente quem as envia e trazem forma de contato nada de remetente oculto.
- Sem dark patterns: descadastrar é tão fácil quanto assinar. Nada de botões escondidos, textos confusos ou etapas desnecessárias.
- Opt-out honrado de imediato: respeitamos seu cancelamento assim que processado, e o mantemos nas comunicações seguintes.
- Não vendemos sua lista: seu e-mail e telefone não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiros para marketing próprio deles.
- Segmentação com respeito: personalizamos conteúdo para torná-lo relevante, nunca para expor ou constranger.
Segurança nas comunicações (evite golpes)
Criminosos podem tentar se passar por nós (phishing). Por isso, memorize estas regras elas valem sempre:
Nunca pediremos sua senha, código de verificação (OTP) ou dados completos de cartão por e-mail, telefone, SMS ou WhatsApp. Desconfie de links suspeitos, urgência artificial e endereços de remetente estranhos. Na dúvida, não clique e fale conosco por um canal oficial.
- Confira o remetente e passe o mouse sobre os links antes de clicar.
- Acesse a plataforma sempre pelo endereço oficial, digitando você mesmo.
- Ative a verificação em duas etapas quando disponível.
- Recebeu algo suspeito em nosso nome? Encaminhe para suporte@partiuformatura.app.
Quem nos ajuda a enviar
Para entregar mensagens com confiabilidade, usamos operadores de envio (provedores de e-mail, SMS, push e WhatsApp) que tratam os dados estritamente em nosso nome e sob nossas instruções, obrigados contratualmente a padrões de segurança e confidencialidade (Art. 39 da LGPD). Esses parceiros não usam seus dados para finalidades próprias. Saiba mais em Proteção de dados.
Dados nas mensagens e retenção
- Conteúdo mínimo: incluímos apenas as informações necessárias em cada mensagem, evitando expor dados sensíveis.
- Registros de envio: mantemos logs de entrega (data, canal, status) pelo tempo necessário à operação, à segurança e à comprovação de consentimento.
- Prova de opt-in/opt-out: guardamos o histórico de consentimentos e cancelamentos para respeitar sua escolha e demonstrar conformidade.
Dúvidas sobre comunicações ou privacidade? Fale com privacidade@partiuformatura.app. Para suporte geral, use suporte@partiuformatura.app.